1. Zone de livraison
Les pays et adresses desservis sont ceux proposés lors du passage de la commande. Une adresse complète et exacte est nécessaire pour l’expédition.
2. Frais de livraison
La livraison standard est actuellement offerte. Tout autre mode ou supplément éventuel est affiché clairement avant le paiement.
3. Délais
Le délai estimatif est de 6 à 10 jours ouvrés, sauf indication différente sur la fiche produit ou au moment de la commande. Le délai commence après validation du paiement. Un lien de suivi est envoyé dès qu’il est disponible.
4. Retard
En cas de retard, contactez-nous à pretty404@pretty404.com. Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si elle n’a toujours pas lieu, annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.
5. Colis endommagé ou non reçu
Signalez rapidement toute anomalie en indiquant le numéro de commande et en joignant les éléments utiles. En cas de colis indiqué livré mais introuvable, vérifiez l’adresse, les voisins et le point de dépôt avant de contacter le service client.
6. Adresse incorrecte et colis retourné
Le client doit vérifier son adresse avant validation. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, contactez-nous afin d’organiser la suite.