1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
2. Comment demander un retour
Envoyez votre demande à pretty404@pretty404.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. N’envoyez pas le colis à une adresse figurant sur l’emballage sans confirmation préalable.
3. État du produit et frais de retour
Le produit doit être renvoyé complet et correctement protégé. Le client peut manipuler le produit comme cela est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; une dépréciation due à des manipulations excessives peut rester à sa charge. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation.
4. Remboursement
Le remboursement comprend le prix payé et, lorsque la loi l’impose, les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué par le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
5. Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande et des photos utiles. Après vérification, une solution adaptée sera proposée : remplacement, réparation lorsque pertinente, réduction du prix ou remboursement conformément aux garanties légales.
6. Formulaire de rétractation
À l’attention de Pretty404 — pretty404@pretty404.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ____________________
Commandé le : __________ / Reçu le : __________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : __________ Signature (uniquement sur formulaire papier) : __________